Nos casamos el 18 de noviembre de 2023. El entorno y el salón son espectaculares, sin embargo el servicio no está a la altura de lo que ofrecen.
Reservamos todo el hotel para familiares ahí + varios familiares almorzaron el día del evento y el día siguiente + pagamos extra por ceremonia en el jardín del restaurante.
Sin embargo, en el momento de la ceremonia se había organizado un cumpleaños infantil en el restaurante del hotel, por lo que había niños corriendo y jugando a la pelota en el jardín, entre nuestros invitados a la ceremonia. Es decir, cientos de invitados al casamiento mezclados con gente de un evento del que no sabíamos nada. Le pedimos por favor a la gente de La Baguala que los muevan, pero no lo querían hacer, lo hicieron luego de insistir varias veces.

Mi marido y toda su familia quiso almorzar en el restaurante del hotel antes del evento (era a las 18hs) y demoraron (sin exagerar) una hora y media en servirles la comida.

Por otro lado, el 16 de septiembre (con 2 meses de anticipación) le pedimos al Hotel ingresar a la habitación nupcial a las 13hs, ya que al ser la ceremonia a las 18:30hs era imposible comenzar a arreglarme a las 15hs. Ellos me confirmaron que sí, que no había problema, y dos días antes del casamiento me dijeron que no sabían si podían darme la habitación a esa hora. Finalmente, logramos que lo hicieran, pero nos generaron una mala experiencia en esos días previos.
Sumado a ello, un año antes también habíamos reservado la noche anterior a nuestro casamiento para dormir en La Baguala, y nos enteramos un mes antes del casamiento, por casualidad por un proveedor, que esa noche había un evento corporativo enorme en La Baguala, por lo que iba a ser imposible dormir ahí. Si no hubiese sido por esto, nos hubiéramos enterado el viernes anterior a nuestra boda que no íbamos a poder dormir, ya que el hotel no nos avisó.
En todos los detalles de mal servicio había que estar atrás e insistiendo.

Al día siguiente en el desayuno (repito, habíamos reservado el hotel), la comida era mínima y muy mala, teniendo que pedir por favor que repongan lo poco que había.

También comunicarse con quien hace audio y sonido era imposible, había que llamarlo e insistir varias veces para tener una respuesta porque no respondía, y desde La Baguala la respuesta era "es así, demora en responder, pero trabaja bien", pero al mismo tiempo no se podía contratar otro proveedor, por lo que estabas atado esperando a que se digne a responderte.

Finalmente, para expresar todo esto, enviamos mail y whatsapp a la administración de La Baguala expresando lo que sentimos, y ni siquiera se molestaron en respondernos.

En resumen, La Baguala es un espacio espectacular y el salón también, ahora si desean tener una experiencia completa (previa en hotel + toda la familia hospedandose ahí) no lo recomiendo, el servicio es malo, la comida también y no prestan atención a ningún detalle, hay que estar atrás en todo.

Lo que si destaco fue la disposición de Yessica, quien estuvo en todo momento dispuesta a escucharnos y ayudarnos

Pusieron a un guardia de seguridad a echar a la gente a la hora de finalización, luego de haber acordado los días anteriores que solamente se cortaría la música para que la gente se fuera. De muy mal gusto y mala educación, además de que se había acordado lo contrario. No me dejaron la posibilidad de quedarme con una habitación desde el día anterior (dado que debía empezar los preparativos antes del mediodía) y, por lo tanto, tuve que buscar otro hotel. La noche de bodas no dejaron absolutamente nada de cortesía y consumimos dos botellas de agua chicas que nos las cobraron al otro día. Hermoso lugar, lastima la gestión y los detalles que cuentan. No lo recomendaría.